|
|
||
| Бұл ұйымның сапа саласындағы жалпы мақсаттары мен бағыттарын белгілейтін құжаттың ең жоғары деңгейі. Сапа саясатын әдетте, топ-менеджмент әзірлейді және сапа саласындағы стратегиялар мен мақсаттарды әзірлеуге негіз болады. |
||
|
|
||
| Процедуралар белгілі бір процестерді немесе тапсырмаларды орындау үшін қажетті нақты қадамдар мен әрекеттерді сипаттайтын құжаттаманың келесі деңгейін білдіреді. Олар ұйым ішіндегі қызметті стандарттау мен реттеуді қамтамасыз етеді. |
||
|
|
||
| Бұл құжаттар процедуралар шеңберіндегі нақты тапсырмаларды немесе операцияларды орындауға арналған егжей-тегжейлі нұсқаулар мен нұсқаулықтар болып табылады. Нұсқаулықтар техникалық мәліметтерді, жабдыққа қойылатын талаптарды, тексеру әдістерін және басқа да арнайы ақпаратты қамтуы мүмкін. |
||
|
|
||
| Бұл құжаттар ұйым жасаған нақты өнімдерді немесе қызметтерді қалай пайдалану керектігін сипаттайды және орнату, баптау, пайдалану жөніндегі және т. б. нұсқауларды қамтуы мүмкін. Пайдаланушылардың нұсқаулықтары клиенттердің өнімді немесе қызметті сапалы пайдалануын қамтамасыз етуге бағытталған. |
||
|
|
||
| Жазбалар процедураларды немесе әрекеттерді орындау барысында жасалған немесе алынған ақпаратты білдіреді. Бұл аудиттер туралы есептер, тексерулердің нәтижелері, жабдықты калибрлеу туралы мәліметтер және т. б. болуы мүмкін.Жазбалар стандарттар мен реттеу талаптарының орындалуын растау және қадағалау мен жауапкершілікті қамтамасыз ету үшін маңызды. |
